Wir haben uns auf eine ambitionierte Reise begeben. Werde Teil davon! Als Arrive begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden sowie Gemeinschaften auf dem Weg in eine bessere Zukunft und lebenswertere Städte – eine Herausforderung, die wir mit Leidenschaft annehmen. Was uns dabei antreibt? Unser Team und unsere gemeinsamen Werte.

Bei Arrive sind wir neugierig, fokussiert und handeln gemeinsam. Unsere Marke ist vom Polarstern inspiriert – dem leuchtenden Orientierungspunkt, der Reisende seit jeher ans Ziel führt. Genauso geben unsere Werte uns die Richtung vor und helfen uns, jeden Tag unser Bestes zu geben: für unsere Kunden, für die Städte, in denen wir aktiv sind, und für uns selbst.

Als globales Team gestalten wir die urbane Mobilität neu. Lass uns gemeinsam wachsen!

Über uns

Arrive – mit starken Marken wie EasyPark, Flowbird, RingGo, ParkMobile und Parkopedia – ist eine führende globale Mobilitätsplattform. Wir sind in über 90 Ländern und 20.000 Städten präsent.

Wir helfen Menschen und Städten, intelligentere Entscheidungen im Bereich der urbanen Mobilität zu treffen. Von smarten Zahlungslösungen bis hin zu datenbasierter Verkehrsreduktion: Wir sparen Zeit und machen das Reisen einfacher. Denn Reisen ist mehr als nur der Weg von A nach B – es ist die Art und Weise, wie du ankommst.

Wir suchen eine hochgradig selbstständige und lösungsorientierte Persönlichkeit als Senior Commercial Operations Specialist zur Verstärkung unseres wachsenden Teams in Deutschland.

Dies ist keine klassische Vertriebsinnendienst- oder reine Administrationsrolle. Vielmehr handelt es sich um eine zentrale operative Schlüsselposition an der Schnittstelle von Kundenbetreuung, kommerzieller Koordination und Prozessoptimierung.

Du fungierst als operatives Rückgrat zwischen Kunden, Account Management, Service Teams, Produktionsstandorten und internen Stakeholdern und stellst sicher, dass Projekte, Anfragen, Angebote, Serviceverträge und operative Prozesse reibungslos End-to-End umgesetzt werden.

Dabei spielst du eine wichtige Rolle, Strukturen und Prozesse in einem dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld aktiv mitzugestalten und zu verbessern.

Die Rolle vereint:

• Kundenkoordination,
• kommerzielle Administration,
• Prozessverantwortung,
• kontinuierliche Verbesserung,
• sowie informelle operative Führung.

Deine Aufgaben & Verantwortlichkeiten

Kernfokus:

• Prozessanalyse & End-to-End-Optimierung: Identifikation von Engpässen bei den 7 Auftragsarten; Verschlankung und Automatisierung manueller Workflows.
• Fachliche Führung & Guiding: Onboarding, Coaching der Specialists/Working Students und Etablierung von Best Practices.
• Stellvertretung: Informelle operative Vertretung der Leitung.

Commercial & Customer Operations

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenanfragen und kommerziellen Vorgängen End-to-End.
• Erstellung und Verwaltung von Angeboten, Rechnungen, Aufträgen und servicebezogenen Dokumentationen.
• Koordination von Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Wartungsverträgen.
• Zuverlässiger Ansprechpartner für Kunden sowie interne Stakeholder.

Operative Koordination & Ownership

• Eigenständige Übernahme operativer Themen und proaktive Lösungsfindung.
• Selbstständiges Handling von Sonderfällen und Entscheidungsfindung innerhalb des Verantwortungsbereichs.
• Koordination von Prioritäten, Timelines und operativen Follow-ups über verschiedene Teams hinweg.
• Guiding, Coaching und fachliches Onboarding für Specialists, Junioren und Werkstudenten.
• Prozessoptimierung & Continuous Improvement
• Identifikation von Ineffizienzen sowie aktive Optimierung operativer Prozesse.
• Mitarbeit an Automatisierungsinitiativen sowie an der Verbesserung von Tools und Workflows.
• Unterstützung beim Aufbau skalierbarer Prozesse und effizienter Arbeitsweisen in einer sich wandelnden Organisation.
• Ausbau von klaren Leitfäden, Prozessdokumentationen und Best Practices für das Tagesgeschäft.

Team Support & Informelle Führung

• Unterstützung und fachliche Begleitung junioriger Teammitglieder und Werkstudenten im operativen Alltag.
• Hilfe beim Lösen operativer Herausforderungen sowie Weitergabe von Best Practices.
• Funktion als erfahrener operativer Sparringspartner innerhalb des Teams.
• Mitwirkung beim Aufbau von Struktur, Klarheit und Stabilität in einem dynamischen Umfeld.

Erfahrung & Mindset

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Commercial Operations, Lean/Process Management Sales Operations, Customer Operations, Service Administration oder in einer vergleichbaren operativen Rolle.
• Hohe Eigenverantwortung sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Ownership zu übernehmen.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine proaktive und hands-on Mentalität.
• Freude an dynamischen Umfeldern mit sich verändernden Prozessen und Strukturen.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei hoher Arbeitslast organisiert zu bleiben.
• Starkes operatives Verständnis sowie gute Entscheidungsfähigkeit.

Zusammenarbeit & Kommunikation

• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Teamorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, weniger erfahrene Kolleg:innen zu unterstützen und anzuleiten.
• Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Denkweise.

Systeme & Tools

Erfahrung mit einigen der folgenden Tools ist von Vorteil:

• Salesforce
• Asana
• Slack
• Google Workspace / Google Drive
• Confluence
• Microsoft Office

Eine hohe Affinität zum schnellen Erlernen neuer Systeme und Tools setzen wir voraus.

Sprachen

• Deutsch: fließend / verhandlungssicher (C1)
• Englisch: fließend / verhandlungssicher (C1)

• Eine Rolle mit echtem operativen Einfluss und hoher Eigenverantwortung.
• Die Möglichkeit, Prozesse und Arbeitsweisen aktiv mitzugestalten.
• Ein dynamisches, internationales Umfeld mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation.
• Flexible Arbeitszeiten sowie ein remote-freundliches Arbeitsmodell.
• Eine Position mit sowohl operativer als auch prozessualer Verantwortung.
• Internationale Zusammenarbeit mit Teams an verschiedenen Standorten.

Remote Work & Reisen

Die Rolle kann remote innerhalb Deutschlands ausgeübt werden und bietet Flexibilität hinsichtlich Arbeitsort und Arbeitszeiten.

Gleichzeitig erwarten wir eine gewisse Reisebereitschaft für Workshops, Trainings, Team Meetings und operative Zusammenarbeit vor Ort.

Typische Reisetätigkeit:

• aktuell häufiger aufgrund des Team- und Prozessaufbaus,
• langfristig voraussichtlich ca. 1–2 Reisen pro Quartal,
• Reisen dauern in der Regel 1–3 Tage.

Mögliche Reiseziele:

• Berlin
• Österreich

Warum diese Rolle wichtig ist

Diese Rolle ist zentral für den Erfolg unserer operativen Abläufe.

Du stellst sicher, dass Kundenlösungen, operative Prozesse und kommerzielle Aktivitäten effizient von der Anfrage bis zur Umsetzung gesteuert werden – und trägst gleichzeitig aktiv dazu bei, die zukünftige Struktur und Skalierbarkeit des Teams mitzugestalten.

Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Probleme löst, Prozesse optimierst und Struktur in dynamischen Umfeldern schaffst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.